to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Uzun Süre Bekletilme Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Büşra Doğramacı isimli butikten 29 Eylül tarihinde iki adet jean pantolon siparişi verdim ve ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi öğleden önce verdiğim için aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmişti, ancak ürünler “tedarik yok” denilerek kargoya verilmedi. Ürün hazır değilse neden satışta olduğu ve neden aynı gün kargo vaadinde bulunulduğu konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.
Sonrasında haftalarca her sorduğumda “tedarik yok, cuma çıkacak” bahanesiyle oyalandım ve bu durum yaklaşık üç hafta aynı şekilde devam etti. Her defasında bu cuma kesin çıkacak denmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sıradan bir pantolon siparişi için bir insanın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve her seferinde yeni bir tarih verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Son olarak bu cuma tekrar yazdığımda ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve artık güvenim kalmadığı için siparişimin iptalini istedim.
Bana bu kez de pazartesiye kadar sağlanacağı, eğer yine çıkmazsa iptal edilebileceği söylendi. 29 Eylül’den bu yana beklediğimi, daha fazla beklemek istemediğimi ve siparişimi kesin olarak iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “makbuz yazdırdık, şu an iptal edemiyoruz, pazartesi kargoya verilecek” denilerek iptal talebim reddedildi ve resmen mağdur edilmeye devam edildim.
Defalarca verilen sözlerin tutulmaması, her seferinde farklı bir bahane üretilmesi ve açık iptal talebime rağmen bu talebin kabul edilmemesi nedeniyle bu firmaya dair güvenim tamamen bitmiştir. Sipariş numarası #BD3578 olan siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Pazartesi oldu hala kargoya verilmedi. Ürün ve açıklamada yapılmadı. Tekrar iade edebilmem için ürünün elime ulaşması lazım. İade de edemiyorum. Şu an param onlarda ürün onlarda ne yapacağım acil dönüş istiyorum. İadenin çabucak yapılmasını istiyorum.
Hala bu hafta kargoya vereceğiz diyorlar bir ayı tamamladık sipariş edeli. İptal etmek istediğimi dile getiriyorum hala kargoya vereceğiz diyorlar. Böyle bir işletme sistemi görmedim böyle işletmelerin bence kontrol edilmesi gerekiyor ve herkese de böyle butik işletmeler açmalarına izin vermemeleri gerekiyor. Gerçekten artık bir daha Instagram butikten alışverişi yasakladım kendime öyle markasız belirsiz yerlerden alışveriş yapmayacağım.
Öyle bir şey söz konusu değil. Bende bayağı bekledim bende neden çıkmamış? Her şeye ön sipariş ürünü diyorlar sitede bilgilendirme yok, asla kurumsal bir şirket değil, almamda aldırmamda artık asla. Bende kendime söz verdim gerekirse iki katına mağazalardan alacağım ya da hiç sorun yaşamadığım butikten🤭