Ayıplı Kıyafet Ve Beden Uyuşmazlığı İçin İade Reddedildi, Şirket Bilgileri Eksik

Bybusracenk internet sitesinden 884TV9478O sipariş numarasıyla bir takım satın aldım ve ürünü 14.08.2026 tarihinde teslim aldım. Takımı denediğimde beden olarak bana olmadığını gördüm, ayrıca takımın pelerinin uç kısımlarındaki teller dışarı çıkmış ve kumaşta sökülmeler olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler ve pelerindeki tellerin olduğu ipleri kesmemi, böyle kullanmamı önerdiler. İpleri kesmem halinde ürünün tamamen bozulacağını, formunun kaybolacağını ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve iade alma konusunda yardımcı olmadılar.

Ürünle ilgili tarafıma herhangi bir e-fatura da gönderilmedi. Marka ile ilgili açık bir şirket adresi, vergi numarası gibi bilgilere de ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta zorlanıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ve bana olmayan bu ürün için iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve firmanın resmi yükümlülükleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.