to read complaints and reviews, or file yours.BURULAŞ Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı
Öncelikle, bu yazıyı BURULAŞ kartımın haksız yere kullanıma kapatılması nedeniyle yazmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Adım Z***** U***, öğrenciyim ve BURULAŞ’ın toplu taşıma hizmetlerini düzenli olarak kullanmaktayım. Kart numaram 1936629 olan kartımı bugün kullanmak istediğimde “kartınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kartımı hiç kimseye kullandırmadım ve herhangi bir kötüye kullanım söz konusu değildir. Kartımın kullanıma kapatılmasına neden olabilecek bir ihlal veya yanlış bir uygulama yapmadım. Öğrenci olmam nedeniyle kartımı düzenli olarak kullanıyorum ve bu durum ulaşımımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Derslerime zamanında yetişememe riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum eğitim hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Bu nedenle, kartımın neden kullanıma kapatıldığına dair detaylı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, kartımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Bu tür durumların önüne geçmek için kart kullanımıyla ilgili daha şeffaf bir iletişim süreci oluşturulmasını da talep ediyorum. Konuyla ilgili gereken adımların acilen atılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlginiz için şimdiden teşekkür eder, saygılarımı sunarım.
Saygılarımla,
Z***** U***
1936629 (Kart Numarası)
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1940392 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1940392 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Talebinize istinaden yapılan incelemede tarafınıza tanımlı kişiselleştirilmiş kartınızın bir başkası tarafından kullanıldığı görüntü kaydı ile tespit edilmiştir bu bağlamda ukome kararları ile ulaşım kartınızın kullanıma kapatıldığını önemle belirtmek isteriz. Kişiselleştirilmiş ulaşım kartlarının bir başkasına kullandırılması kural dışı kullanım çerçevesinde değerlendirilmektedir büyükşehir belediyesi seyahat kartları yönetmeliğindeki ilgili madde uyarınca, belirlenen işlem bedeli tahsil edilmeden kişiselleştirilmiş kartın devamının sağlanamayacağını bilginize sunarız, konu ile ilgili detaylı bilgi için hafta içi mesai saatleri içerisinde şehreküstü müşteri hizmetleri ve kişiselleştirme ofisi 13. Nolu hizmet masasına başvurabilirsiniz. Saygılarımızla
