to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2025 Çarşamba günü BURULAŞ hizmetindeki BBBUS'tan internet üzerinden kart ile 2 kişilik bilet satın aldım. Aldığım bilet, 16 Mayıs Cuma günü sabah 8.00 Bursa Terminal-Sabiha Gökçen Havalimanı içindir ve 900 TL tutarındadır. 2 bilet için tek PNR numarası telefonuma mesaj olarak geldi. Ardından, planımdaki değişiklik sebebiyle biletleri iptal etmek için BURULAŞ'ın sitesine girdim. Web sitesinde bilet iptali için PNR numarası ve bilet alınan kişilerin soyadları gerekmektedir (soyadlar a ve b olsun). İlk bilet iptali için PNR numarası ve şen soyadını girerek bileti iptal ettim. Ardından aynı PNR numarası ile b soyadını girdim ve 'bilet bulunmamaktadır' yazısını gördüm. 2 bilet tek mesajda geldiği ve 'bilet bulunmamaktadır' yazısını gördüğüm için iki biletin de iptal edildiğini düşündüm. Çünkü 'biletiniz iptal edildi' diye atılan mesajda, 1 veya 2 biletin iptal edildiği belirtilmemektedir. Sonrasında ücretim iade edildi mi diye incelediğimde, 450 TL tutarındaki biletlerden sadece birinin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini yanlışlık var mı diye aradığımda ise şen soyadlı biletin iptal edildiğini, b soyadlı biletin durduğunu söylediler. Sistemlerinde olan hata nedeniyle 450 TL tutarındaki param iade edilmemiştir ve hata benim tarafımdan kaynaklanmadığından bu durumu kabul etmiyorum.
Bbbus internet sitesinden 27.09.2024 tarihli, 08:52'de aldığım iki kişilik, 25-26 koltuk numaralı Sabiha Gökçen Havalimanı-Bursa Terminal biletimi iptal ettim. İptal etmeme ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. PNR numarası GOT371519 olan seferin ücretinin kartıma iade edi...
Bbustan üzerinden 14/09/2025 tarihli Bursa–Sabiha Gökçen Havalimanı güzergahı için önce 07:00, ardından gümrükte bekleyeceğim için 06:00 saatine yeni bir bilet aldım. Ancak 07:00’deki biletimi iptal etmek istediğimde hem uygulamada hem de web sitesinde 'Böyle bir bilet yok' hatası alıyorum. Oysa bil...
28 Haziran 2025 tarihinde 09:35 Orhangazi Otogarı → Sabiha Gökçen Havalimanı seferi için BBBUS’tan (Burulaş) Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: HON497399 – Koltuk: 25). Sefer saatinden yarım saat önce terminalde olmama rağmen otobüs beni almadan gitti. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonum siste...
03/11/2025 tarihinde BURULAŞ’ın resmi internet sitesi üzerinden Sabiha Gökçen otobüs hattı için bilet almak istedim. İlk denememde sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı, ancak hesabımdan ücret kesildi. Daha sonra tekrar denedim ve 16:00 otobüsüne bilet alabildim. Sonuç olarak, iki kişi için topla...
07.10.2025 tarihinde BUDO uygulaması üzerinden Mudanya-Eminönü seferi için bilet almak istedim. Ödeme kısmında banka kartımla 450 TL tutarında işlem yaptım, ancak bilet hesabıma tanımlanmadı. İşlem sonrası bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece param çekildi. İlk aradığım müşteri temsilc...
Yorumlar