26.09.2025 tarihinde sabah 08:40 civarında aylık abonman kartımla sorunsuz bir şekilde otobüse bindim. Ancak aynı gün saat 18:30 civarında tekrar otobüse bindiğimde, kartımda abonman sürem bitmemiş olmasına rağmen "bakiye yok" hatası aldım. Bursa Kart uygulamasından kontrol ettiğimde de abonmanımın bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Fiziksel makineden yeniden abonman yüklemesi yaptım, fakat önceki ayın ödemesini kredi kartı ekstresinden kontrol ettiğimde, henüz bir ay dolmadığını ve abonmanımın bitmemiş olması gerektiğini gördüm.
Tüm bu işlemlere rağmen kartımda hâlâ "bakiye yok" hatası almaya devam ediyorum ve hiçbir otobüs ya da metroda kartımı kullanamıyorum. Kart numaram: 048833***0.
Sorunumun acilen incelenerek teknik destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar