Siparişim İki Ayda Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bursastore internet sitesi üzerinden 4 Mayıs tarihinde “Bursa fetih forması” için sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim bana hâlâ ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 100 kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri bu haliyle tam bir fiyasko durumunda; ne ürünüm ortada ne de ulaşabileceğim bir muhatap var.

Bursastore’un ya siparişimi ivedi şekilde kargoya verip teslim etmesini ya da ücret iadesi sürecini başlatmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.