Bursastore Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Bursastore internet sitesinden Mayıs ayı sonunda yeğenime nb 2026-2027 700. Yıl Fetih Forması satın aldım. Ürünün haziran ayı içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen şu ana kadar ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi.

Siparişim 954NA5195R numarasıyla kayıtlı. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.