Sipariş Hazırlanmadı, 500 TL Kesintili İptal Sonrası İade Gelmedi

Bursaspor Store üzerinden erkek arkadaşım için nb Yeşil Timsah l beden taraftar forması siparişi verdim. 08.07.2026 tarihinde 2.523 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimde kişiselleştirme de olduğu için doğal olarak hazırlanma ve kargoya verilme sürecini bekledim ancak sipariş durumunda hiçbir hareket olmadı, “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında 500 TL kesinti yaparak iademi onayladılar, iade talebim bursastore.com hesabımda da “onaylandı” olarak görünüyor ve iadenin belirtilen IBAN’a yapılacağı yazıyor ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle cevap alamadım, kimse dönüş yapmıyor. Hem ürünüm gelmedi, hem 500 TL kesinti yapıldı, hem de kalan tutarın iadesi yapılmadı.

Ödemiş olduğum 2.523 TL’nin tamamının, kesinti yapılan 500 TL de dahil olmak üzere, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.