Ödeme Tamamlandı Ama Sipariş Onay Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

04.05.2026 tarihinde Bursastore internet sitesi üzerinden banka havalesi/EFT yöntemiyle toplam 3 adet forma siparişi verdim. Sipariş numarası 841kr. 5234S

Sipariş tutarım sistem üzerinde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünmektedir. Ancak ödemeyi aynı gün banka havalesi/EFT ile eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Para hesabımdan çıkmış olup transferin karşı tarafa ulaştığı banka kayıtlarında da görünmektedir.

Buna rağmen siparişim günlerdir onaylanmamış, herhangi bir kargo süreci başlatılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Daha da önemlisi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. İletişim kanalları tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Ödemesi tamamlanmış bir siparişin hâlâ “onay bekliyor” durumunda tutulması ve müşterilerin tamamen cevapsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Benzer mağduriyetleri yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da görmekteyim.

Siparişimin acilen onaylanarak ürünlerimin gönderilmesini, aksi durumda ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç hakkında net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.