İade Talebine Yanıt Yok, 500 TL Ödeme Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Bursastore internet sitesinden 15 Nisan’da “Bayrak Çubuklu Logo Rachel (150X220) ” adlı ürünü yaklaşık 500 TL ödeyerek satın aldım. 18 Nisan’da site üzerinden iade talebi oluşturdum, herhangi bir geri dönüş alamayınca da 21 Nisan’da bana verilen iade kodu ile ürünü kargo ile geri gönderdim. Sipariş kodum 779RV6247X’tir.

Ürünü iade etmeme ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan da olmadı. Hem iade süreciyle ilgili bilgi alamıyorum hem de ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ürünün iadesinin onaylanarak yaklaşık 500 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.