to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Bursastore’un online mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, bedeninin aşırı bol gelmesi nedeniyle hem site üzerinden iade talebi oluşturdum hem de belirtilen iletişim kanallarından destek almaya çalıştım. Sipariş numaram 896CI8837N’dir.
Site üzerinden iade talebi açmama rağmen herhangi bir iade kargo kodu tarafıma iletilmedi. İletişim için verilen iki telefon numarasını da defalarca aradım, bir tanesi sürekli meşgul çalıyor, diğer numaraya ise cevap verilmiyor. Ayrıca e-posta da göndermeme rağmen yaklaşık üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bursaspor taraftarı olarak takımımızın sonuna kadar arkasındayım; ancak mağazacılık ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi eksikler olduğunu düşünüyorum. Sitenizde iade imkanı var denmesine rağmen hiçbir yetkiliyle görüşemiyor olmam mağazaya olan güvenimi sarsıyor. Ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade kargo kodumun iletilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bursastore internet mağazasından 896CI8837N sipariş numarasıyla 14.04.2026 tarihinde bir adet Bursaspor t‑shirt satın aldım. Ürün 15.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak daha sonra iade etmeye karar vererek en geç 19.04.2026 tarihinde iade kargomu gönderdim ve iade kodumu oluşturdum.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 799 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, verdikleri mail adresine defalarca mail atmama rağmen dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da herhangi bir şekilde cevap alamıyorum.
Hem ödediğim ücretin iadesinin gecikmesi hem de hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 799 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
