İade 2.523 TL Hesaba Yatırılmadı, Banka Bilgisi Hatalı

11.05.2026 tarihinde Bursastore üzerinden 156PY7975Q numaralı siparişle bir forma siparişi verdim. Ürün bana ulaşmadan siparişi iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı, sistemde de iade görünüyor olmasına rağmen, Bursastore panelinde tanımlı olan kendi IBAN numarama hiçbir ödeme yapılmadı. İade tutarı 2.523 TL olup, iadenin TR80**************************06 IBAN numarama yapılması gerekiyordu. Buna rağmen ödeme bilgilerinde benim hiç kullanmadığım, bana ait olmayan başka bir bankaya ait bir hesap görünüyor ve hesabıma tek bir kuruş dahi aktarılmadı. Kendi panelimde doğru IBAN’ım tanımlıyken, sistemde farklı ve bana ait olmayan bir banka hesabı görünmesi son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım kontrollerde ise hesabıma kesinlikle herhangi bir iade işleminin yansımadığı net bir şekilde görülmektedir. Yani tarafıma “iade yapıldı” denilmesine rağmen ortada ne hesabıma geçen bir para ne de somut bir işlem vardır. 47 gündür paramı iade etmediler. Siparişim gelmedi, ben iptal ettim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, buna rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Telefon numaralarına hiçbir türlü ulaşamıyorum, telefon ya çalıyor kapatılıyor ya da hiç açılmıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım. 2.523 TL tutarındaki iademin, bana ait olan TR80**************************06 IBAN numaralı hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödeme bilgilerimde görünen ve bana ait olmayan banka hesabı ile ilgili sistemsel veya personel kaynaklı hatanın acilen araştırılarak düzeltilmesini, bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.