İade 2.523 TL Hesaba Yatırılmadı, Banka Bilgisi Hatalı

11.05.2026 tarihinde Bursastore üzerinden 156PY7975Q numaralı siparişle bir forma siparişi verdim siparişi bana ulaşmadan iptal edip iade istedim. İade talebim onaylandı, sistemde de iade görünüyor ancak Bursastore panelinde tanımlı olan kendi IBAN numarama herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade tutarı 2.523 TL olup, iadenin TR80**************************06 IBAN numarama yapılması gerekiyordu. Buna rağmen ödeme bilgilerinde benim kullanmadığım, bana ait olmayan başka bir banka görünüyor ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bankamla kontrol ettiğimde hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır. İademin doğru IBAN’a, yani bana ait hesaba, 2.523 TL olarak bir an önce yatırılmasını ve ödeme bilgilerimde görünen banka hatasının da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.