Bursastore Siparişim 20 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Kesintileri Kabul Edilemez

9 Mayıs tarihinde Bursastore internet mağazasından verdiğim 521NJ3152I numaralı siparişim için tahmini kargolanma tarihi 20 Haziran olarak belirtilmişti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde 0224 440 00 16 numaralı telefonu günde defalarca (yaklaşık 40 kere) aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Bu süreçte, siparişi iptal etmek/iade etmek istediğimde ise benden tahsil edilen yaklaşık 2.500 TL’lik tutarın tamamının iade edilmeyeceği, yalnızca 1.900 TL civarında iade yapılacağı, forma arkası isim/numara baskı ücretleri ile birlikte, henüz tarafıma hiç gönderilmeyen ürünün kargo ücretinin dahi kesileceği bilgisi verildi. Ürün elime ulaşmamışken kargo ücreti de dahil olmak üzere bu şekilde kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini veya talep etmem halinde hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.