Bursastore'da Defolu Forma Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

5 Mayıs’ta Bursastore’un kendi internet sitesi üzerinden siyah forma siparişi verdim. Siparişim 16 Mayıs’tan birkaç gün önce tarafıma ulaştı ancak ürün defolu çıktı. Forma logosu göğüs hizasının çok üstünde, düğmesi kopuk ve açıkçası kalitesi pazardan alınmış ürün gibiydi.

16 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü kendilerine iade ettim ve aynı gün siteleri üzerinden de iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sitede yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefon açılmıyor, etkin bir müşteri hizmetleriyle muhatap olamıyorum.

Defolu gönderilen ürünümün iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 177CR8136A.