Bursastore Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve Ücret İadesi Talebi

Bursastore online mağazasından 5 Mayıs’ta bir adet forma siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir hareket görünüyor. Sipariş numaram 435YQ2819X, ödediğim tutar ise 2.280,30 TL’dir.

Bu süre zarfında telefon, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, mesajlarıma ve maillerime cevap verilmiyor, siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum ve herhangi bir müşteri desteği sağlanmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir teslimat bilgisi paylaşılmasını veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Cumhuriyet Savcılığı’na başvurarak güveni kötüye kullanma ve bilişim sistemlerini araç olarak kullanarak yanıltma suçları yönünden şikayetçi olacağımı, ayrıca diğer mağdurlara da hukuki destek sağlamayı düşündüğümü belirtmek isterim.