Hasta Kayıt Ve Bilgilendirmedeki Eksiklikler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

11 Kasım 2025 tarihinde 5 aylık bebeğimle birlikte Bursa Şehir Hastanesi b Blok'taki emar bölümüne başvurdum. Doktorumuzun emar istemesi üzerine hasta kayıt ve kan alma bölümlerinde ciddi sorunlar yaşadık. Emar günü almak için yönlendirildiğimiz kayıtta, anestezi onayı olmadan işlem yapılamayacağı bize en başta söylenmedi. Saat 14:30'dan 16:00'ya kadar bebeğimle birlikte oradan oraya yönlendirildik, saatlerce bekletildik ve sonunda işlem yapılamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık.

Bebeğim bu süreçte çok yoruldu ve perişan oldu. Bir anne olarak yaşadığım stres ve bebeğimin ağlamaları hala kulağımda. İstanbul’dan gelmiş olmama rağmen, böylesine büyük bir hastanede bu kadar kötü bir sistemle karşılaşmak beni çok üzdü. Hasta kayıt bölümündeki yoğunluk nedeniyle yaşadıklarımı hiçbir yetkiliye de anlatamadım.

Benim beklentim, hastane personelinin bu tür durumlarda daha dikkatli davranması ve hastalara en baştan doğru bilgilendirme yapılması. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve benzer mağduriyetler tekrar yaşanmaz.