Bursa Şehir Hastanesi Çocuk Gastroenteroloji Sekreterinin Saygısız Davranışları Ve İletişim Sorunu

Bursa Şehir Hastanesi Çocuk Gastroenteroloji bölümünde görev yapan Kadriye Nil Kaptan Bezci Hanım'ın yanında çalışan sekreterin, telefon görüşmelerindeki saygısız tutumundan son derece şikayetçiyim. 23.12.2025 tarihinde, çocuğumun tetkik sonuçlarına göre ilaç devamını görüşmek ve sadece bilgi almak amacıyla aradığımda, sekreter telefonu yüzüme kapattı. Bu olay ilk kez de yaşanmıyor; daha önceki aramalarımda da aynı saygısız tavırla karşılaştım.

Daha önce bu konuyu bizzat doktor hanımla da görüştüğümde, kendisi son derece mütevazı bir şekilde sekreter adına bizden özür dilemişti. Buna rağmen aynı davranışların devam etmesi, hastanın ve hasta yakınının hiçbir şekilde dikkate alınmadığını, en temel iletişim saygısının dahi gösterilmediğini ortaya koyuyor. Sürekli arayan, rahatsız eden biri değilim; sadece tetkik sonuçlarına göre ilaç devamına dair bir bilgiye ihtiyaç duyuyorum.

Bu süreçten dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de zaten hassas olan sağlık durumumuzla ilgili gereksiz bir stres altına giriyorum. Şehir Hastanesi Hasta Hakları’na e-posta yoluyla şikayet iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Bu nedenle, söz konusu sekreter hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, tarafıma kurumsal bir dille resmi özür iletilmesini ve ilgili personelin hasta ve yakınlarıyla iletişim konusunda eğitim almasının sağlanmasını talep ediyorum.