Salatalık Eksikliği Ve Çocuk Oyuncağı İhmaline Şikayet

01.08.2026 sabah saat 9 civarında ailemle birlikte kahvaltı için İstanbul yolunda 135 numaralı Oksijende bulunan Bursa Karacabey’deki Bursa Kebap Evi şubesine gittik. İki adet omlet siparişi verdik, ancak menüde yer alan salatalık eksik geldi. Çalışandan özellikle çocuğum omletin yanında sevdiği için bir adet salatalık rica ettiğimde bana ancak ek olarak salata getirebileceğini söyledi. Tekrar özellikle salatalık istedim, bu kez de depolarında kalmadığını belirtti. Buna rağmen yan masalardaki müşterilerin tabaklarında salatalık olduğunu açıkça gördük.

Yaşadığımız hayal kırıklığıyla yemeğimizi isteksizce bitirip hemen bke oyuncak kısmına geçtik. Çocuğum burada bir oyuncak seçti, almak istediğimizde başka bir çalışan sayım yapıldığını ve bu nedenle oyuncak veremeyeceklerini söyledi. Yaklaşık 20 dakika boyunca çay içerek bekledik, tekrar sorduğumuzda sayımın hâlâ devam ettiği söylenerek yine oyuncak verilmedi. Çocuğum yaklaşık 1 saat boyunca boş yere ağladı ve bu durum onu da bizi de psikolojik olarak yıprattı.

Tüm bu yaşananlar hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi derinden üzdü. Yaklaşık 450 TL hesap ödememize rağmen ne düzgün bir kahvaltı hizmeti alabildik ne de çocuğumuzun oyuncak hakkı yerine getirildi. Bu süreçten sonra müşteri olarak hakkımı helal etmiyorum ve bir daha hiçbir Bursa Kebap Evi şubesine gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını, ilgili personel ve Karacabey şubesi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.