to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Symbol AVM’de Bursa Kebap Evi’nde Reklamı Yanıltan Kampanya Uygulaması
14 Şubat saat 21.05 civarında Kocaeli Symbol AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesinde “Bursa kebabı alana Coca-Cola Zero hediye” reklamına istinaden 1,5 porsiyon Bursa kebabı sipariş ettim. Ancak kasada Coca-Cola Zero talebim, kampanyanın sadece 1 porsiyon için geçerli olduğu söylenerek reddedildi.
Reklamda kampanyanın yalnızca 1 porsiyon için geçerli olduğuna dair herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen, şubede bu şekilde uygulama yapılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bu yanlış uygulamanın telafi edilmesini ve kampanya şartlarının açık ve net şekilde belirtilerek benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Fiş
Merhaba Cem C., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Hızlı bir dönüş yapıldı, gerekli açıklama yapıldı ve özür dilendi. Genel merkez'den Berat Bey'e özellikle teşekkür ederim.
