to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim
19.12.2025 tarihinde Bursa Kebap Evi 212 Outlet AVM şubesinde yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı şubede sipariş verdiğim menüden üç adet kola içtiğim için, 'Daha Daha' uygulamasını indirip kampanyaya katıldığım takdirde bir adet ücretsiz et döner menü alabileceğim özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek uygulamayı indirip kampanyaya katıldım.
Dün akşam tekrar restorana gittiğimde kampanyadan faydalanmak istediğimde, sistemin hata verdiği ve bu kampanyayı kullanamayacağım ifade edildi. Elimde fiş ve ilgili belgeler olmasına rağmen çalışanlar kuponu göremediklerini, sistem arızası olduğunu ve daha önce başka müşterilerde de benzer bir durumun yaşandığını belirttiler. Verilen söze güvenerek hareket eden bir müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
'Daha Daha' uygulaması üzerinden tanımlanan bu kampanyanın tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını, kampanya tarihinin güncellenerek hakkım olan ücretsiz et döner menüyü kullanabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Anıl G., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Genel merkezden arandım sorun çözüldü teşekkürler
