to read complaints and reviews, or file yours.İftar Servisi Yavaş Ve Siparişler Eksik, Soğuk İskender: Özür Ve Telafi Bekleniyor
08.03.2026 tarihinde saat 19:00–19:30 arasında iftar için Edirne Erasta AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesine gittik. İftar yoğunluğu olmasına rağmen servis son derece yavaş ilerledi, siparişlerimiz masaya parça parça ve çok gecikmeli geldi. İstediğimiz ürünlerden biri ise hiç gelmedi.
Garson sayısı ve ilgisi de yetersizdi. Masamıza mayonez ve ketçap dahi getirilmedi, kalkıp kendimiz almak zorunda kaldık. Ayrıca gelen İskenderler soğuktu, bu da hem iftarımızın düzenini hem de yemeğin kalitesini ciddi şekilde etkiledi. Tüm bu aksaklıklara rağmen 2.780,00 TL ödeme yaptık.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Bursa Kebap Evi Erasta AVM şubesinden özür ve uygun bir telafi bekliyoruz. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için personel ve servis konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Okan G., İftar Servisi Yavaş Ve Siparişler Eksik, Soğuk İskender: Özür Ve Telafi Bekleniyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
