to read complaints and reviews, or file yours.İftar Menüsü Uzun Süre Bekletildi, Yemekler Donmuş Ve Lezzetsiz
08.03.2026 tarihinde ailemle birlikte iftar için Batman Petrolcity Bursa Kebap Evi’ne gittik. Ramazan olması sebebiyle iftar menüsünden, karışık ızgara tarzında olan iftar menüsünü sipariş ettik. Önce çorbalarımız geldi, ancak çorbadan sonra ana yemeğimiz çok uzun süre masamıza ulaşmadı.
Bu sırada işletmede çalışan bazı personellerin tanıdıkları olduğunu düşündüğüm misafirlerine, iftar vaktinden kısa süre sonra yemekleri hızlıca getirdiklerini gözlemledim. Buna karşın bizim verdiğimiz siparişi üç kere sormamıza rağmen her defasında “hemen geliyor” cevabını aldık, ancak yemek ortalama 35 dakika sonra masamıza gelebildi.
Gelen karışık ızgarada köfte adeta buzdolabından çıkarılmış gibiydi, kebabın hiçbir lezzeti yoktu. Döner ise o kadar beklemişti ki üzerindeki yağ tamamen donmuştu. Sonuç olarak bize hem çok geç hem de buz gibi bir yemek yedirildi. Tüm bunlara rağmen yaklaşık 2000 TL tutarında ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Bu yaşadıklarımdan sonra benim gözümde böyle bir işletme artık yok ve herhangi bir talebim bulunmuyor. Sadece bu şikayetimin yayınlanmasını, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Petrolcity Bursa Kebap Evi benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Merhaba O. E., İftar Menüsü Uzun Süre Bekletildi, Yemekler Donmuş Ve Lezzetsiz konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
