Buz Gibi Yemek, Eksik Sipariş Ve Kredi Kartı Ödemesine Karşı Hizmet Şikayeti

31.03.2026 tarihinde, saat 15.00–17.00 aralığında Çekmeköy Metrogarden şubesindeki Bursa Kebap Evi’ne misafir olduk ve yaşadığımız hizmetten dolayı gerçekten çok kırıldık. Siparişimizi verdik, yemekler geldi ama tereyağını ayrıca bekledik, defalarca istemek zorunda kaldık. Sonrasında eşimin kolası gelmedi, onu da tekrar tekrar istemek zorunda kaldık. Bu gecikmeler yüzünden yemeklerimiz buz gibi oldu, tereyağı ise yemekten sonra geldi diyebilirim.

Ayrıca sipariş verdiğimiz patates kızartması hiç gelmedi, en sonunda onu da iptal etmek zorunda kaldık. Tüm bunlar yaşanırken restoranda toplamda sadece dört masa doluydu, yani ortada bir yoğunluk bahanesi de yoktu. Buna rağmen böyle aksayan, dağınık ve özensiz bir hizmetle karşılaşmak, Bursa Kebap Evi gibi bir markaya hiç yakışmadı.

En vahim olan ise tüm bu sorunlara rağmen hesabı sorduğumda, çalışanların üzgün olduklarını ve hesabı almayacaklarını söylemelerine karşın ben yine de yaklaşık 1.160 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen aldığımız hizmet, ödediğimiz paranın kesinlikle karşılığı değildi.

Ben buz gibi olan yemeklerimizin yenilenmesini, siparişlerin eksiksiz ve zamanında getirilmesini ve genel olarak çok daha düzgün, organize bir hizmet beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, bir daha bu şubenin kapısından dahi geçmeyi düşünmüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.