Bursa Kebap Evi'nde Eksik Çorba ve İlgisiz Hizmet Hayal Kırıklığı Yarattı


Bursa Kebap Evi StarCity outlet şubesi'nde 2 kişi ve 1 bebek ile yemek siparişi verdik. Resimlerde görülen çorbalardan biri (tavuk suyu) çocuk çorbası olarak geçen az çorbaydı. Diğer iki ezogelin ise tam çorbaydı. Garson geldiğinde, bunlar da az çorba mı diye özellikle sordum, hayır tam çorba dedi. Resimlerde görülen çorbaları sizin takdirinize bırakıyorum. Çorbanın ne kadar maliyeti var da azaltarak kendinize kar sayıyorsunuz? Garsonun söylediğini dikkate almadım, kasada öderken bakarım, az yazdılar mı diye düşündüm. Kasaya gittim, yüzü asık bir hanımefendi, rakamı bile söylemeden 'ödeme ne ile olacak? ' dedi. Söyledim, hemen ödeme alındı. Dedim ki, bir detayını görebilir miyim? Adisyonu çıkartıp verdiler. Baktım, tam yazılmış ama fotoğrafı gösterip bir şey desem kesinlikle tartışma çıkacaktı. O yüzden ödedim ve çıktım. Bir daha gider miyim, asla.
Hatta bke'ye bir daha gitmeyeceğiz çünkü eşim aynısını başka bir şubede de, yanlış hatırlamıyorsak Torium'da da yaşamıştık. Bke'de hep sorun yaşıyoruz. 'çorba söylemeyelim' demiştim sana, dedi. Marka değerinize hiç yakışmıyor ve müşteri kaybettiğiniz için sizi tebrik ederim. Artık bu şekilde yapılanları ifşa etmeye karar verdim. Nerede ne yaşadıysak buradan yazacağım. İnsanlar görsün de gitmesin, yemesin; bu kalitesiz durumların hepsi ortadan kalksın. Son zamanlarda ciddi şekilde bazı markaları ve işletmeleri hayatımızdan çıkardık, yıllardır gitmeyelim diyorduk, artık tek tek siliyoruz böyle işletmeleri. Bir yıldır tepki koyduğumuz başka bir restoranın da çok sağlam bir şekilde kapandığını görünce işe yaradığını anladık. Ayrıca son olarak, bardağınız zaten buz gibiyken, bardağa 5-6 tane buz koyup yüzde 80'ini buzla doldurup üzerine şıra ekleyerek içeceği yarı yarıya azaltmanız da takdire şayan! Her türlü yolu bulmuşsunuz. Size müşterisiz restoranlar diliyorum.
Merhaba Azrail D., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Azrail D., Bursa Kebap Evi'nde Eksik Çorba ve İlgisiz Hizmet Hayal Kırıklığı Yarattı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi



















