to read complaints and reviews, or file yours.İftar Öncesi İlk Servis Sözünün İhlali
1 Mart 2026 tarihinde Ankara dışından gelen ailem için Optimum AVM’deki HD İskender şubesine önceden rezervasyon yaptırdım. İftardan yaklaşık 1 saat önce mekana gidip siparişlerimizi verdik. Özellikle ilk servisin bize yapılacağı söylendiği için buna güvenerek hareket ettik.
Ancak iftar saati geldiğinde, verilen sözün aksine servis konusunda en sona bırakıldık. Defalarca kez durumu hatırlatmamıza ve ricada bulunmamıza rağmen, bize sadece sipariş sırasını beklememiz gerektiği söylenerek talebimiz ilgisiz bir şekilde reddedildi. Sonuç olarak iftarımızı bile açamadan, büyük bir hayal kırıklığı içinde mekandan ayrılmak zorunda kaldık.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar hassas bir zamanda müşteriye gösterilen duyarsızlık nedeniyle bu işletmeye karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu şubenin bu şekilde hizmet vermeye devam etmesindense, gerekirse kapatılmasını bile daha doğru bulduğumu belirtmek istiyorum.
Adem Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
1010 yıldır ailecek ailecek müdavimi olduğumuz olduğumuz HD İskender'i İskender'i geri dönülmemekterk ettik Yolunuz açık olsun
