Yüklenen 1000 TL Bakiye 13 Günde Bitiyor, Hatalı İşlem Şikayeti

BUSKİ’ye ait kartlı su sayacım için 20 Şubat tarihinde su yükleme noktasından önce 750 TL’lik bakiye yükledim, ancak bu tutar ekranda görünmedi. Ardından denemek amacıyla 250 TL’lik bir yükleme daha yaptım ve bu ikinci yüklemeyi ekranda görebildim. İşlemle ilgili fişim/dekontum da mevcut.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 750 TL’lik bakiyenin de sisteme yüklendiği bilgisi verildi. Fakat kartı sadece bir kez okutmamıza rağmen, aradan yaklaşık 13 gün geçmeden toplam 1.000 TL’lik bakiyemiz tamamen bitmiş görünüyor. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir tüketim olması bana göre imkansız.

Harcama kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, kartlı sayacımın ve yapılan işlemlerin kontrol edilmesini ve varsa hatalı/eksik işleyen bir durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüketim detaylarının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.