to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 1000 TL Yüklemesine Rağmen Su Metreküpü Yarıya Düştü
BUSKİ ön ödemeli kartlı su sayacı kullanıcısıyım. Sürekli yükleme yapmakla uğraşmamak için genelde iki ayda bir, iki aylık kullanımımı karşılayacak şekilde 1000 TL’lik kontör yüklüyorum. Zaten sistem kayıtlarına bakıldığında da yaklaşık her iki ayda bir düzenli olarak yükleme yaptığım görülebilir. 25 Şubat Çarşamba günü saat 17:34’te yine karta 1000 TL yükleme yaptım; ancak bu kez sadece 13,84 metreküp su yüklendiğini gördüm. Oysa yaklaşık iki ay önce yine 1000 TL yüklediğimde 27 metreküp civarında su yüklenmişti.
İnternetten araştırdığımda kademeli bir sisteme geçildiğini gördüm; ancak bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir fark oluşması ve ön ödemeli kartlı sayaçlarda bu şekilde bir uygulama yapılması bana normal gelmiyor. Bu nedenle kartıma yapılan son yüklemenin ayrıntılı olarak incelenmesini, olası bir sistemsel hata varsa düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutar için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Kademeli tarifenin ön ödemeli kartlı sistemde nasıl uygulandığı, neden iki ay içinde aynı tutara bu kadar farklı metreküp yansıdığı konusunda da tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şikayetvar üzerinden BUSKİ ile ilgili bir şikayet paylaşmıştım. Şikayetimin sonucunu görebilmek için uygulamayı indirmem gerektiğine dair bir yönlendirme yapıldı, ben de telefonuma Şikayetvar uygulamasını yükledim. Ancak uygulamaya girdiğimde şikayetimin sonucunu hiçbir şekilde bulamıyorum. Şikayetime dair “incelemede”, “yayında” ya da “çözüldü” gibi herhangi bir durum bilgisi görünmüyor, sadece değerlendirme ekranı karşıma çıkıyor. Fakat sonucu görmeden neyi değerlendirmem gerektiğini anlamıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür uygulamada şikayetimin sonucuna ulaşamıyorum ve bu durum beni hem BUSKİ şikayetim hem de Şikayetvar kullanımım açısından mağdur ediyor. Şikayetvar uygulamasında yaptığım BUSKİ şikayetimin durumunu ve sonucunu açıkça görebileceğim bir alanın nerede olduğunu tarafıma net bir şekilde iletmenizi ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
