Yeni Su Aboneliği Başvurusu Sırasında Sistem Hatası Ve Yardım İsteği

05.01.2025 tarihinden beri BUSKİ üzerinden Nilüfer ilçesindeki sıfır, hiç kullanılmamış dairem için su aboneliği başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak hem E-Devlet hem de E-BUSKİ sistemlerinde hata alıyorum. E-Devlet ekranında “Abonelik durumu uygun değil” uyarısı çıkıyor, E-BUSKİ’de ise “Mevcut abonelik bulunduğu için yeni abonelik yapılamaz” şeklinde uyarı veriyor. Oysa dairem yeni ve üzerinde aktif ya da eski bir abonelik bulunmaması gerekiyor.

Bu nedenle yeni su aboneliği başvurumu online kanallardan tamamlayamıyor ve işlemim sürekli sistem hatasına takılıyor. Konuyla ilgili BUSKİ müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım; ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Nilüfer’deki bu daireme ait abonelik kaydının sistemlerinizde kontrol edilerek, varsa hatalı/aktif görünen eski kaydın düzeltilmesini ve yeni su aboneliğimin bir an önce açılmasını, başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.