BUSKİ'de Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Yanlış Fatura Tahsilatı Ve Mağduriyet

BUSKİ Bursa Çekirge şubesinde yaşadığım otomatik ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 4 Ağustos tarihinde, abone numaram üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak sözleşme numaramın değiştirilmesiyle birlikte eski abone numaram başka birine atanmış ve bana ait olmayan bir faturanın ödemesi hesabımdan çekildi. Bu işlem sonucunda 1.255 TL tutarında bir ödeme yaptım.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak benden imzalı harcama ekstresi gibi belgeler talep edildi. Tüm bu süreçte banka da iptal işlemi için beni uğraştırıyor. Söz konusu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle hiçbir ilgisi olmayan bir faturanın ödemesini yapmak zorunda bırakıldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sorunun sözleşme kapsamında olduğunu ve ilk kez böyle bir durum yaşadığımı da belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.