to read complaints and reviews, or file yours.Bursa/BUSKİ Kullanılmayan Ev İçin Kesilen 120 Tonluk Fatura
Eşim ve ben yaklaşık 3 yıldır Almanya'da yaşamaktayız. Fiili olarak Bursa/Nilüfer Görükle mahallesinde bulunan dairemizde kimse yaşamıyor. Senede bir hafta kullanmaktayız. 26.12.2023 - 26.01.2024 tarihleri arasında 5.045 TL tutarında fatura kesilmiştir. Bu faturada yazana göre bir aylık süreçte 120 ton su tüketimimiz olmuştur. Ayrıca faturaya o tarihten bu tarihe kadar faiz işlemektedir. Ancak hudut giriş çıkışı kontrol edilse, görecekleri üzere o tarihlerde Türkiye'de değildik. Ayrıca apartmanda bütün su faturaları olduğu halde bizim dairemize ait fatura bulunmadı ve bu faturayı SMS yoluyla ilettiklerinde gördüm. Eşim ve babam sonrasında Görükle-BUSKİ şubesine gidip görüştüklerinde dairede su kaçağı olabileceğini iletmişler. Biz de eve usta çağırıp kontrol ettirdik, nitekim herhangi bir kaçak çıkmadı. Tekrar BUSKİ'ye döndüğümüzde bunun üzerine sayaçta bir problem olacağını ilettiler. Fakat defalarca başvurmama (E-BUSKİ üzerinden) rağmen olumlu bir dönüş yapmadılar. Tabiri caizse dalga geçer gibi 'Adres bulunamadı' şeklinde başvurumu kapattılar. Hiçbir personel, yetkili veya yetkisiz yardımcı olmadı. 2 Şubat 2024 tarihinde sisteminizden (ebuski) arıza kaydı oluşturmamıza rağmen çalışanınız otomatik olarak bu arıza kaydını iptal edip gerekçe olarak 'iptal eksik adres (vatandaşa ulaşılamadı tel no yanlış adres bulunamadı)' bunu yazmıştır. Verilmiş olan bu gerekçeyi hangi çalışanınız verdiyse, ebuski sisteminde kayıtlı olan ve yıllardır problem yaşamadığımız adresin kullanıldığı bu kişiye iletilmelidir. Ayrıca herhangi bir adres seçeneği bu arıza kaydını oluştururken çıkmamaktadır. İkinci başvurumu da 13.02.2024 tarihinde oluşturdum. Halen sisteminizde 'başvurunuz değerlendiriliyor.' yazmaktadır. Son olarak hangi personeliniz bizim apartmandan sorumlu ise muhtemelen bizim evde olmadığımızı bildiği için yaklaşık 2.5 sene fatura okuması yapılmamıştır. Sistemden girip bunu rahatlıkla görebilirsiniz. Hatta birkaç faturada ilk endeks son endeksten yüksek yazılmış, bunu da sorgulamanız ve çözüme ulaştırmanız zorundasınız. İvedilikle sayaç arıza kaydının oluşturulması, sayacın sökülmesi, yeni sayaç takılması, faturanın düzeltilmesi ve ulaşılmak istenildiğinde cep telefonu numarasında belirttiğim numaradan ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan K. Bizlere iletmiş olduğunuz talep ya da şikayetinizi en kısa zamanda değerlendirerek, sürecin ilerleyişini sms yoluyla takip etmenizi sağlayacağız. Bursa'nın daha yaşanabilir bir şehir olması yolunda verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Sizlerle birlikte, daha güzel yarınlar inşa etmek için canla başla çalışmaya devam edeceğiz.
Buradaki videoda su saatinin vana açıldıktan sonra nasıl döndüğünü rahatlıkla görebilirsiniz. Kesilen faturaya ait olan son endekste saatte yazan endekstir. Sisteminizden abone numaram ile sorgulayabilirsiniz.
Sayın Erhan K., 424506 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. 1022817 nolu aboneliğe ilişkin 21/03/2024 tarihinde yapılan kontrol sonucunda 80136177 nolu su sayacı 361 m³ endekste olduğu tespit edilmiş olup, söz konusu su sayacı muayene ettirilmek üzere tesisattan sökülmüştür. Bursa Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğünce yapılacak muayene sonucunda 80136177 seri nolu su sayacın doğru ölçüm yapıp, yapmadığı ile ilgili sayaç muayene raporu düzenlenecektir. İlgili rapor tarafınıza posta yolu ile gönderilecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Su sayacım burada oluşturduğum şikayet ve Bursa Büyükşehir Belediyesi beyaz masaya talebimi ilettikten sonra ivedilikte değişti. Fakat sökülen su sayacı Bursa Bilim Sanayi ve Teknoloji Il Müdürlüğü'nce muayene ettirilmek üzere (doğru ölcüm yapıp yapmadığına dair) Ankara'ya gönderilmiş. 22 Mart 2024 tarihinde Beyaz Masa tarafından gelen mailde sökülüp muayene ye gönderildiği yazmakta. Bugünkü tarihe kadar (06.05.2024) herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmemiş olup muayene raporu da ortada yoktur. Bursa Nilüfer/Görükle, Bursa BUSKİ Genel Merkez ve Bursa Bilim Sanayi ve Teknoloji müdürlüğü'nü aramama ve konuyu araştırmama rağmen ilgili kurum/kurumlar sayacın akıbetini bilmemektedir. Bir kurum kendi sorumluluk alanında olan bir durumu nasıl bilmemektedir. Kullanıcıyı bilgilendirmek bu kadar zor olmamalı. Kişisel bir yorum olacak eğer bu ve buna benzer bilumum buraya yazılmış herhangi bir şikayet bu kurumda çalışanların başına gelse acaba nasıl bir yol izlerlerdi. Şikayetimde de belirttiğim gibi 2023 aralık faturasını halen daha ödemedim. Muayene sonucuna göre ödeyeceğimi bildirmiştim. Fakat günümüz Türkiye'sinde bir kez daha görebiliyoruz ki herhangi bir kuruma isiniz düştüğünde muhtemelen bu işinizi kolaylık ve rahatlıkla halledemeyeceksiniz.
