Burkon BK-F 100 Yem Karma Makinesinde Yüksek Ses Ve Kıstırma Sorunu Garanti Kapsamında Servis Talebi

Burkon markalı BK-F 100 model yem karma makinesini Aralık 2025’te Kütahya Tavşanlı’dan aldım. Makineyi ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Çalışırken çok yüksek ses yapıyor, ayrıca kuru ot dışında makine içine farklı bir ürün attığım anda hemen kıstırma yapıp duruyor.

Sorun çıktığında ürünü aldığım firmayla telefonla irtibata geçtim. Görüşmeler sırasında şanzıman yağının hiç olmadığını fark ettik, kendi imkanlarımla şanzıman yağı alıp koydum fakat buna rağmen ses kesilmedi ve performans sorunu devam etti. Defalarca anlatmama rağmen ilgilenmediler, servis yönlendireceklerini söylediler ancak yaklaşık bir yıldır ne gelen var ne arayan.

Son görüşmemde bu kez de makineyi kendim söküp parçasını onlara göndermemi istediler. Ağır ve teknik bir makineyi müşteriye söktürmek hem güvenlik açısından hem de kullanım koşulları açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Ürünü garanti kapsamında, yerinde ve yetkili bir servis tarafından tamir ettirmek istiyorum.

Burkon ve ilgili bayi/servisten, makinenin hızlı şekilde yerinde kontrol edilmesini, ses ve kıstırma sorunlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin telafisini ve sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.