Burgu Zincir Gösterilen Ürünlerle Bana Gönderilen Ürünlerin Arasında Ciddi Farklar Var!

Burgu Zincir'den altın kaplama olduğunu bilerek imitasyon ürünler satın aldım. Gösterilen ürünlerle bana gönderilen ürünlerin arasında ciddi farklar vardı. Altın kaplama zincirin rengi kahverengiye dönmüş şekilde geldi, ayrıca 60 cm olarak sipariş verdiğim zincir kahverengi tonda ve olması gerekenden kısa gönderildi. Çeyrek ve yarım altın yuvaları da defolu geldi.

Firma ile iletişime geçip bu ürünleri bu şekilde satamayacağımı, iade etmek istediğimi söyledim, önce kabul ettiler. Sonrasında ise “uğraşmayalım, isterseniz değişim yapalım” dediler, ben de kabul ettim. 80 cm zincir değişimi yapıldı, çeyrek ve yarım altın yuvalarının ince zinciri de renk nedeniyle değişecekti. Ancak bu kez 60 cm olması gereken zincir yaklaşık 40–44 cm civarında, boyuna takılınca bile kısa kalacak bir şekilde gönderildi.

Tekrar arayıp bu durumu ilettiğimde, iade talebimi kabul etmeyip dalga geçer gibi davranarak kargoyu da geri çevirdiler, “iade almıyoruz, şikayet edeceksen et” tarzında bir yaklaşım sergilediler. 24.12.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte b*** u*** isimli kişiyle görüştüm.

Daha önce de bu firmadan yaklaşık 5.000 TL civarında iki ürün almıştım, “6 ay kararma olmaz, sudan sabundan sakınırsanız 2 yıl rahat kullanırsınız, kaplaması çok iyi” diyerek sattılar. Ancak ürünler kısa sürede sorun çıkardı ve iade etmek zorunda kaldım. Son alışverişimde ise toplam 3.460 TL ödeme yaptım ve buna rağmen fatura da kesilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle özellikle zincirler başta olmak üzere problemli ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.