Uzun Bekleme Ve Soğuk Burger, İlgi Eksikliğiyle Karşılandı
24 Ocak Cumartesi akşamı saat 19:00–19:30 arasında kızımla birlikte gittiğimiz Burger Yiyelim Maltepe şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. İki adet hamburger menü siparişi verdik, ancak siparişimiz için oldukça uzun süre bekletildik.
Uzun bekleyişin ardından garson elinde tek burger menü ile masamıza gelip “Sizin bir tanemiydi? ” diye sordu. İki menü söylediğimizi belirtince elindeki menüyü tekrar geri götürdü ve bizi yeniden uzun süre beklettikten sonra bu kez iki burger menü ile geri geldi. Gelen menülerden birinin buz gibi olduğunu fark ettim. Garsonu çağırıp sorduğumda menüyü önümüzden alıp ısıtıp getireceğini söyledi. Bu durum sanki bizimle dalga geçiliyormuş hissi verdi, sürekli getirip götürmeleri son derece rahatsız ediciydi.
Buna ek olarak çalışanların genel tavrı da oldukça ilgisiz ve somurtkandı. Ne güler yüz ne de müşteriyle doğru düzgün iletişim vardı. Sonrasında ısıtılmış burgeri almayı da gereksiz bulduk, kendilerinin yemesini söyleyip mekandan ayrıldık. Herhangi bir talebim yok, sadece bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyoruz ve bu şubenin gidilecek bir yer olmadığını belirtmek istiyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini değerli ve rahat hissetmeleri bizim için en önemli önceliktir. Bahsettiğiniz durum ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Ayrıca ekibimizin hizmet kalitesini artırmak için eğitim süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Dilerseniz görüş, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri İlişkileri


















