Torium Şubesinde Karton Bardak Kullanımı Ve Ekstra Kola Ücreti Şikayeti

Burger Yiyelim’in İstanbul Esenyurt Torium AVM şubesinden bugün saat 18.30 civarında yaklaşık 475 TL tutarında kartla hamburger menü satın aldım. Siparişimle birlikte kola, karton bardakta verildi. Ben bu markadan genellikle Marmara Park şubesinde yerim ve orada her zaman içeceği cam şişe veya kutu kola olarak verirler, karton bardak uygulamasıyla hiç karşılaşmadım.

Torium şubesinde neden karton bardakta verildiğini sorduğumda “şubeden şubeye değişiyor” cevabını aldım ve kutu kola istersem ekstra 10 TL ödemem gerektiği söylendi. Aynı markanın farklı şubelerinde böyle bir farklandırma yapılması ve kutu kola için ayrıca ücret talep edilmesi bana açıkça müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama gibi geliyor.

Burger Yiyelim’den, özellikle Torium AVM şubesinde içecek sunumu ve ücretlendirme politikasının netleştirilmesini, tüm şubelerde standart bir uygulama olmasını ve müşterinin bu şekilde ekstra ücret talepleriyle karşı karşıya bırakılmamasını bekliyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.