Aynı Şubede Çayın Bir Gün İkram Bir Gün Ücretli Olması Kafamı Karıştırdı

14 Aralık’ta Burger Yiyelim Şişli şubesine giderek bir cheeseburger menü sipariş ettim. Yemeğimi yedikten sonra çalışanlardan biri çayın ikram olduğunu söyleyerek bana çay verdi ve toplamda 365 TL hesap ödedim. Çayın ücretsiz söylendiği için herhangi bir ekstra ücret alınmadığını düşündüm.

19 Aralık’ta aynı şubeye tekrar gidip yine cheeseburger menü sipariş ettim ve bu kez siparişi verirken sadece “bir de çay olsun” dedim. Hesabı öderken benden bu kez 420 TL alındı. Aradaki fiyat farkını sorduğumda çay parasının ekstra alındığını söylediler, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. İlk gidişimde aynı ürünlere çayın ikram denip ücretsiz verilmesi, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücret alınması müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir durumdur.

Ben burada özellikle bilgilendirilmek ve bu uygulamanın netleştirilmesini istiyorum. Çayın gerçekten ikram mı yoksa ücretli mi olduğu konusunda çalışanların müşteriye açık ve net bilgi vermesini, aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu çelişkili uygulamanın diğer müşteriler tarafından da görülmesi için şikayetimin herkesin yorumuna açık olmasını rica ediyorum.