to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Personelin Müşteri Hakaretı Ve Tehdit İddiası
Burger Yiyelim Suadiye şubesinde az önce son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yaklaşık 960 TL civarında tutan siparişimizin ödemesini yaparken kasadaki personele, yanındaki kişinin yönlendirmesiyle, “trafik polislerinden iki katını al” denildi. Bunun üzerine yanındaki kişiye neden böyle söylediğini sorduğumuzda, kendisi “sizin yüzünüzden arabamı sattım, iki katını alacağım ücreti” şeklinde bir ifade kullandı.
Kendisinin işletme çalışanı ve muhtemelen restoran sorumlusu olduğunu düşündüğüm bu kişinin bu üslubu ve ithamları hem mesleki kimliğime hem de şahsıma karşı son derece saygısız ve rencide edici olmuştur. Bir müşteri olarak kasada bu tarz sözlere maruz kalmak, üstelik ödeme anında hedef gösterilmek beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Bu nedenle, ilgili personel veya sorumlu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu davranışla ilgili tarafıma resmi bir açıklama/özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini değerli ve rahat hissetmeleri bizim için en önemli önceliktir. Bahsettiğiniz durum ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İlgili personel ile konu detaylı şekilde görüşülerek gerekli uyarılar yapılacaktır. Ayrıca ekibimizin hizmet kalitesini artırmak için eğitim süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli; bu sayede hizmetimizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Bizlere şikayetinizi iletirseniz konu hakkında detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri Hizmetleri
