Kasadaki Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Yanlış Fiyat Bilgisi

Uzun süredir Burger Yiyelim Halaskargazi şubesine yakın oturduğum için hem paket sipariş hem de doğrudan şubeden sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak özellikle kasada görev yapan bir çalışanınızın tavırlarından daha önce de rahatsız olmuştum, son yaşadığım olay bardağı taşıran nokta oldu.

03.05.2026 gecesi saat 23.58’de, fiş iç numarası 10038 olan 605 TL’lik siparişimi verirken kasadaki çalışan, fiyatlar konusunda sorduğum sorulara ne dediğimi tam olarak dinlemeden, ters ve umursamaz bir şekilde cevap verdi. Yan ürünleri menüden farklı yazdı, örneğin patates için 120 TL gibi bir fiyat söyledi ancak menüde böyle bir fiyat yoktu ve buna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Sipariş teslimi sırasında ise başka bir çalışan ürünleri İngilizce olarak anlatarak teslim etti. Bölgede yabancı çok olduğu için veya çalışan yabancı olabilir, bu benim için sorun değil. Hatta ben de kendisine İngilizce olarak faturayı sordum. Ancak şikayetçi olduğum kasadaki kişi, bu esnada yan tarafta alaycı bir şekilde sırıtarak bizim diyaloğumuzu izledi, yardım etmek yerine ukala bir tavır sergilemeye devam etti.

Müşteriyle muhatap olan bir çalışanın bu kadar saygısız, ilgisiz ve iletişimden uzak olması kabul edilebilir değil. Müşterileriyle doğrudan iletişimde olacak kişilerin, fiyat ve ürünler konusunda doğru bilgilendirme yapabilecek kapasitede, iletişim dili olarak saygılı ve eğitimli olmalarını bekliyorum. Bu çalışanınızla ilgili gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiğinizi hissettirecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.