to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Sipariş Önceliği Adaletsizliği İçin Şikayet
Bugün iftar için Denizli’deki Burger Yiyelim şubesinden saat 18.39’da fiziki olarak gidip sipariş verdim. Özellikle iftar saatinde yoğunluk olacağını bildiğim için siparişim hazır olur düşüncesiyle erkenden sıraya girdim ve beklemeye başladım.
Ancak ezan okunduktan sonra, iftar için orucunu açmayı bekleyen müşteriler yerine, normal saatlerde sipariş veren müşterilere öncelik verildiğini gördüm. Buna bağlı olarak siparişimi ancak 19.30’da alabildim ve iftar vaktinde, oruçlu olmama rağmen gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.
Ramazan ayında iftar saati, oruç tutan insanlar için son derece hassas ve önemli bir zaman dilimidir. Bu saatte öncelik sıralamasının bu şekilde yapılması hem üzücü hem de düşündürücü olmuştur. Amacım kimseyi karalamak değil, ancak bu durumun tekrar yaşanmaması için işletmenin daha planlı, adil ve duyarlı hareket etmesini bekliyorum.
Yetkililerden öncelikle bu yaşananlar için bir özür bekliyor, ardından kamuoyuna açıklama yapılmasını ve ilgili şubenin işleyişinin düzeltilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız bu üzücü deneyim için içtenlikle özür dileriz. İftar saatlerinde oruçlu misafirlerimizin hassasiyetini çok iyi biliyoruz ve yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı incelemek ve gerekli düzenlemeleri yapmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Bizlere dilerseniz ulaşım sağlayabilirsiniz. Geri bildiriminiz ilgili şube yönetimi ile paylaşılmış olup, iftar saatlerinde hazırlık ve önceliklendirme süreçlerinin daha planlı ve duyarlı şekilde yürütülmesi adına gerekli bilgilendirme yapılmaktadır. Amacımız, bu tür durumların tekrar yaşanmamasını sağlamak ve siz değerli misafirlerimize daha iyi bir deneyim sunmaktır. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Misafir İlişkileri
