Yolda Gösterilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Tekrarlanan Mağduriyet

26.02.2026 tarihinde saat 18:45’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Çayırova Akse şubesinden 490 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim önce “hazırlanıyor”, ardından “yolda” olarak gösterildi. Ancak siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden iptal edildi.

Siparişin uygulamada “yolda” olarak gösterilmesine rağmen teslim edilmemesi tüketici açısından yanıltıcı bir durumdur. Ürün gerçekten yola çıkmadıysa neden “yolda” olarak gösterildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Daha önceki siparişlerimde de aynı şubede benzer iptal sorunları yaşadım ve bu durumun artık sistematik hale geldiğini düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de sipariş sürecinde bu şekilde mağdur olmam kabul edilemez.

Bu nedenle iptal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ilgili şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.