Burger King Eksik Gelen Menü İçin İade Talebi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

23 Ocak günü saat 13.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten 2’li hamburger menü siparişi verdim. Sipariş numaram *****. Ancak siparişim geldiğinde menülerden biri eksikti.

Uygulama üzerinden yardım merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisi ise herhangi bir çözüm sunmadı. Eksik gelen menüm için ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün tekrar gönderildi. Uygulama içinden restoran numarasını arama kısmına tıkladığımda da numaranın kullanılmadığını öğrendim ve restorana da ulaşamadım.

Bu siparişim, Yemeksepeti üzerinden verdiğim ilk siparişti ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı hemen telefonumdan sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Eksik gelen menünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.