Yanlış Ve Eksik Sipariş, Çözüm İçin Ulaşılamayan Şube

Bugün saat 18.30–19.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Whopper menü ve Ranch Lezzetler menüsü siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 770 TL ödedim ancak siparişimde birden fazla hata vardı. Cola Zero 33 cl hiç gelmedi, ayrıca özellikle Zero 1 litre istediğim halde normal Coca-Cola gönderildi.

Bunların dışında da ürünler hem eksik hem de istediğim şekilde gelmedi. Adeta kendi kafalarına göre bir menü oluşturup göndermişler gibi, sipariş buz gibi ve son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Paketin içeriği, siparişi verdiğimle uyuşmadığı için ödediğim ücrete ve markaya olan güvenime hiç yakışmayan bir durumla karşılaştım.

Restoranın bıraktığı Burger King iletişim numarasını aradığımda ise “numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım. Bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamadım.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimin iadesinin veya doğru şekilde yeniden gönderiminin sağlanmasını, ayrıca bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.