Eksik Burger King Menüsü İçin Hemen İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

01.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:19’da Yemeksepeti üzerinden Burger King Piyalepaşa Polat şubesinden verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Verdiğim siparişte Whopper menü olmasına rağmen paket elime geçtiğinde siparişim eksik çıktı. Ödemeyi online olarak yaptım, toplamda 800 TL ödedim ancak karşılığında eksik ürün teslim edildi.

Eksikliği fark edince Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, restoranın üründe eksik olduğunu kabul ettiğini ve üzgün olduklarını, ödemenin ise 10 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ben ise para iadesi beklemek yerine, ödediğim ücretin karşılığı olan 2 menünün de eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece para iadesi sürecinden bahsedilmesi ve hemen bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ödediğim ücretin karşılığını eksiksiz olarak almak istiyorum. Ya 2 menümün de eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da hiçbir gecikme olmadan derhal iade yapılmasını talep ediyorum. Bu tür temel bir siparişte bile eksik ürün gönderilmesi ve çözümün bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değil.