Burger King Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, Müşteri Hizmetinden Yardım Alınmıyor

9 Şubat günü Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Pars Merkez F*** Bey şubesinden yaklaşık 540 TL’den 340 TL’ye düşen bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat önce teslim edildi ancak ürünler eksik geldi ve yanlış ürün gönderildi. Ranch sos ve kova patates gönderilmedi, ayrıca özellikle King Chicken istemiş olmama rağmen bana Whopper Junior gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tüm hatlardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse yardımcı olmadı, hatta bazıları bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyledi. Bu durum hem çok büyük bir sorumsuzluk hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım. Üstelik bu problemi neredeyse her seferinde yaşıyorum, her siparişte benzer eksiklikler ve hatalarla karşılaşıyorum. Böyle bir markadan bu kadar düşük hizmet kalitesi ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez, Burger King’den sipariş verdiğim için pişmanlık yaşıyorum.

Eksik gelen ürünler ve yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.