Yanlış Sipariş Ve Hijyen Sorunu Burger King Özlüce Şubesinde

10.09.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Burger King Bursa Özlüce şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede otomatik kasadan vanilyalı latte ve sufle siparişi verdim, Multinet ile yaklaşık 220 TL ödeme yaptım ve bana herhangi bir fiş verilmedi, fişiniz buraya düştü buradan hazırlayacağız denilerek geçiştirildim.

Sipariş sürecinde benden sonra sipariş veren bir müşteriye benim suflemin verildiğini gördüm. Müşteri sufleyi istemediğini söyleyince, ürün o kişinin elinden alınarak direkt benim tepsime konuldu. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca latte için özellikle vanilyalı latte seçmiş olmama rağmen içeceğimin içinde vanilya şurubu yoktu. Sorduğumda şurup olmadığını, bu yüzden koymadıklarını söylediler. Eğer ben sormasam bu konuda bana hiçbir bilgi verilmeyecekti. Personelin iletişimsiz ve suratsız tavırları da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı, yüzümüze dahi bakmadan servis yapıldı.

Bu yaşananların Burger King standartlarına yakışmadığını düşünüyorum. Hem hijyen kurallarının hem de müşteriyle iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin bu şubede gözden geçirilmesini, özellikle ilgili personellerin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.