Ayran Yok Dedi, Ayran Sunulanlara Saygısız Davranış

03.05.2026 tarihinde saat 17.30–18.00 arasında ailemle birlikte Bursa Özlüce’deki Burger King şubesine gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra eşim küçük kızımız için ayran istedi. Ben de kasadaki bayana “Açıktan ayran alabilir miyim? ” diye sordum, bana ayran satmadıklarını söyledi. Arkadaki rafta ayranları görünce “Peki bunlar ne? ” diye sordum, buna rağmen “Ayran satışımız yok” cevabını aldım.

Aradan en fazla 20 dakika geçtikten sonra arka masamızdaki müşterilerin tepsisinde ayran gördüm. Bunun üzerine durumun neden böyle olduğunu sormak için tekrar kasaya gittim. Kasaya geldiğimde kasadaki kısa boylu, kilolu bayan çalışan benimle ilgilenmek yerine arkamdaki müşteriyle ilgilenmeye devam etti. Ben de arkadaki müşteriden bir dakika rica ederek kendisine “Bana neden ayran vermediniz? ” diye sordum. Çalışan ise fevri ve ters bir tavırla böyle bir durum olmadığını, yanlış anladığımı söyledi.

Hem eşim hem küçük kızım yanımdayken bu şekilde terslenmem ve saygısız bir üsluba maruz kalmam beni son derece rahatsız etti. Üstelik kendi ağzıyla “ayran yok” dediğini de kabul etmiş olmasına rağmen, olayı inkar eden ve tahrik edici bir tavır sergileyen bir çalışanla karşılaştım. Olay sonrasında vardiya müdürü gelip sakinleştirmeye çalıştı ancak yaşadığım saygı sorunu ve çifte standart hissi ortada duruyor.

Burger King’den, Özlüce şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ailemin yanında maruz kaldığım bu saygısız tavır için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına personel iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.