to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Eksik Burger King Siparişi Ve Haksız İade Reddi
10 Kasım 2026 Salı günü Trendyol GO üzerinden Burger King’den [#11811953163] numaralı “Maç Menüsü” siparişini 640 TL, ayrıca 1 adet Ballı Hardal sosu 10 TL olmak üzere toplam 650 TL tutarında verdim. Sipariş 17:18’de teslim edildi.
Menüde 2 burger, kova patates kızartması, 6’lı soğan halkası, 1 L Coca‑Cola Zero Sugar, ketçap ve sarımsaklı mayonez yer almasına rağmen bana yalnızca 2 burger ve 1 L kola teslim edildi. Patates kızartması, soğan halkası, soslar ve Ballı Hardal sos tamamen eksikti. Ödemesini yaptığım ürünlerin önemli bir kısmı hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Uygulama üzerinden eksik ürünler için iade talebi oluşturmama rağmen talebim iki kez “iade koşullarına uygun değil” denilerek, hiçbir somut açıklama yapılmadan reddedildi. Eksik teslimat açıkça ortadayken, bu gerekçesiz ret hem müşteri memnuniyetini hem de marka güvenilirliğini ciddi biçimde zedeliyor.
Teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade talebimin somut ve mantıklı bir gerekçeyle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
