Trendyol GO’da 1,5 Saat Bekleme Ve Bildirimsiz İptal

14.02.2026 tarihinde saat 20.18'de Trendyol GO üzerinden Konya Yazır Burger King şubesinden sipariş verdim. Aynı adrese, aynı restorandan kardeşimle iki ayrı sipariş oluşturmuştuk; onun siparişi sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, benim siparişim 1,5 saat beklememe rağmen teslim edilmedi.

Siparişim uygulamada yaklaşık 30 dakika boyunca "yolda" olarak görünmesine rağmen adresime ulaşmadı. Bunun üzerine canlı desteğe ulaştığımda, mağazanın siparişimi kendisinin iptal ettiğini öğrendim; ancak bana herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı. Hem uzun süre boyunca boşuna bekledim, hem de siparişimin iptal edildiğini kendim iletişime geçmeden öğrenemedim. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Uygulamadaki ad‑soyad bilgilerim b**** n** g****, ilgili sipariş numaram ise #10965563897'dir. Yaklaşık iki saat boyunca bekleyip sonunda hiçbir hizmet alamamam ve bu süreçte müşteri olarak tamamen mağdur edilmem nedeniyle, Trendyol GO'nun yaşananlar için tarafıma kupon veya uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve sipariş süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.