Adres Yanlışlığı Ve Kurye İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve 1150 TL Ödeme Çekimi

08.02.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Trendyol GO üzerinden Kuşadası Aydın’daki Burger King şubesinden #10946699150 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim uygulamada doğru ve seçili olmasına rağmen, farklı bir konumdan arayan kurye ev adresime teslimat yapamayacağını söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş verdiğim Burger King restoranının kendi kuryesini kullandığı ve telefonla arama kabul etmedikleri söylendi. Siparişimi getirip getiremeyecekleriyle ilgili net bir bilgi bile verilmedi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca belirsizlik içinde bekledim ve en sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte 1150 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Yapılan hatanın ve yaşadığım zaman kaybının karşılığında sadece kupon teklif edilmesi, üstelik bu kadar mağduriyet yaşatıldıktan sonra, benim açımdan kabul edilebilir değil. 1,5 saat boyunca yiyeceğimizi bekledik ve sonuçta ne siparişimiz geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Ödememin gecikme olmadan eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür bir adres ve kurye yönetimi sorunuyla tekrar karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin kupon dışında, gerçekten anlamlı bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.