Trabzon Burger King Şubelerinde Pişmemiş Ürün Ve Soğuk Servis Şikayeti

Burger King’in Trabzon Forum AVM ve Trabzon Meydan şubelerinde yaşadığım son iki deneyimimde ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Dün Forum AVM şubesinden yoğunluk ve Ramazan sebebiyle kalabalığa girmemek için siparişimi paket olarak aldım, bugün ise Meydan şubesinde restoranda yedim. Ancak her iki siparişimde de patatesler ve köfteler iyi pişmemişti, menüler buz gibi olmuştu ve paket içeriklerinde eksik malzemeler vardı. Böyle bir durumu iki gün üst üste yaşamak, üstelik kurumsal bir firmadan, gerçekten kabul edilemez.

Ben denizci olarak birçok ülkede Burger King ve benzeri markaları deneyimleme fırsatı buluyorum. Yurt dışında daha kaliteli ürünleri daha uygun fiyata yiyebiliyorken, çalışanların eğitimli, daha profesyonel ve cana yakın olduklarını görüyorum. Türkiye’deki Burger King çalışanlarının ise sanki karşındaki müşteri değil de hasmıymış gibi tavır sergilemesi hiç hoş değil. Ramazan oluşu veya yoğunluk bahane edilerek müşteriye pişmemiş patates, pişmemiş köfte, soğuk menü ya da eksik ürün verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Burger King ve Tab Gıda gibi kurumsal bir firmaya bu hizmet kalitesini ve bu çalışan tutumlarını hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Restoran çalışanlarının acilen kendilerine çeki düzen vermesini, müşteriyle nasıl konuşulacağını, nasıl iletişim kurulacağını öğrenmelerini ve bu konuda ciddi bir eğitim ve denetim süreci başlatılmasını talep ediyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz, bu şekilde bir hizmeti ne hakkım olarak görüyorum ne de helal ediyorum.