Burger King Şubesinde Çalışanın Hakaretli Bağırışı Müşteriyi Üzdü

27 Ocak tarihinde Trabzon Forum AVM Burger King şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. İkili ekonomik burger menü siparişi verdim ve özellikle hamburgerlerin içine ekstra soğan eklenmesini istedim. Siparişim çok hızlı bir şekilde hazırlandı, bu yüzden emin olmak için bir yöneticiden bu ürünlerin soğanlı olup olmadığını sordum. Yönetici arkaya dönüp sorarken, isminin P**** olduğunu bildiğim bir çalışan, hiçbir sebep olmadan hem bana hem yanımdaki arkadaşıma yüksek sesle bağırdı.

Ben bu davranışı anlamlandıramazken arkadaşıma neden böyle bağırdığını sordum, o da bu çalışanın genelde sinirli olduğunu söyledi. O esnada arkamızdan bağırmaya devam ettiğini duyduk ve daha sonra bu çalışanın, benimle ilgili son derece ağır ve küfür içeren sözler söylediğini işittik. Müşteri olarak hiçbir saygısızlıkta bulunmamış olmamıza rağmen böyle bir üslup ve hakaretle karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de Burger King markasına karşı soğuttu.

Olayın ardından durumu şube müdürüne yüz yüze ilettik ancak çalışanla ilgili herhangi bir yaptırım ya da ciddi bir geri dönüş göremedim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 200 TL tutarında yaptım ve o günden beri bu şubeyi tekrar ziyaret etmiyorum, açıkçası bir daha da etmeyi düşünmüyorum.

Burger King’ten, adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.